Les résultats de l’enquête de satisfaction annuelle

Comme chaque année, le groupe Medeos a mené une enquête dans tous ses établissements afin de mesurer le taux de satisfaction des usagers hébergés. C’est pour 2020, 1000 résidents environ qui ont répondu à cette enquête.

Au-delà du taux de satisfaction global qui est en progression par rapport à 2019, c’est une opportunité pour chaque établissement de travailler à la mise en place de plans d’actions et ainsi maintenir la dynamique de progression constante de la satisfaction. C’est aussi le moyen de rester au plus près des attentes des résidents.

Voici les principaux résultats :

910

résidents interrogés

31

EHPAD concernés

88%

Taux de satisfaction en EHPAD

85

résidents interrogés

31

Résidences Services concernées

90%

Taux de satisfaction en Résidence Services

95%

Satisfaction concernant la gestion de la crise du Covid-19

Taux de résidents se sentant en sécurité grâce aux mesures mises en œuvre par la structure.